Request an Exchange (আদান-প্রদান অনুরোধ)

At TAHAR, we strive to ensure that all of our customers are completely satisfied with their purchases. If for any reason you are not fully satisfied, we are here to help facilitate an exchange. Below are the steps and guidelines to initiate an exchange process.

Exchange Eligibility

Exchange Period: You can exchange ready-to-wear items within 7 days of delivery. We do not accept returns until there is a defect.
Condition: Items must be in original, unworn condition with tags still attached. Items must be free from stains, odors, and damage.

Custom-made and tailored items are generally non-returnable due to their personalized nature. However, if there is an issue with the fit or fabrication, please contact us, and we will do our best to rectify the situation.

Steps to Request an Exchange

Contact Customer Service: Before exchanging any product, please contact us at 01327-900927 or via email at : tahar.byoptimize@gmail.com / info@taharofficial.com . Provide your order number, the item(s) you wish to return, and the reason for the return.
Receive Exchange Authorisation: We will review your return request and, if it meets our return criteria, we will provide you with a Exchange Authorisation number and instructions for exchanging your product.
Prepare Your Package: Pack the item(s) securely in the original product packaging, if possible. Please include all paperwork, parts, and accessories. Clearly write your Exchange Authorisation number on the outside of the package. Indicate in your initial contact that you would like to exchange the item, and specify what item you would like in exchange.

Exchange the Item : Exchange the package to us at the following address: Dhanmondi Old 10/A, House #245/1 Road, Behind Naz E, Noor Hospital, Dhaka, 1209

Questions?

If you have any questions about the return process, or need assistance at any point, please don’t hesitate to contact our customer service team. We are here to ensure your experience with TAHAR is as smooth and satisfying as possible.

Thank you for shopping with TAHAR. We appreciate your business and hope to resolve your return request to your satisfaction.

তাহারে, আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে আমাদের সমস্ত গ্রাহকরা তাদের ক্রয়ের সাথে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট। যদি কোনও কারণে আপনি সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, আমরা এখানে ফেরত বা বিনিময় সহজতর করতে সাহায্য করতে এসেছি। নিচে রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য পদক্ষেপ এবং নির্দেশিকা দেওয়া হল।

বিনিময়ের অনুরোধ করার ধাপ

গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন: যেকোনো পণ্য বিনিময় করার আগে, অনুগ্রহ করে 01327-900927 নম্বরে অথবা tahar.byoptimize@gmail.com / info@taharofficial.com ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডার নম্বর, আপনি যে আইটেমটি ফেরত দিতে চান এবং ফেরত দেওয়ার কারণ উল্লেখ করুন।

এক্সচেঞ্জ অনুমোদন গ্রহণ করুন: আমরা আপনার ফেরত অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং যদি এটি আমাদের ফেরত দেওয়ার মানদণ্ড পূরণ করে, তাহলে আমরা আপনাকে একটি এক্সচেঞ্জ অনুমোদন নম্বর এবং আপনার পণ্য বিনিময়ের নির্দেশাবলী প্রদান করব।

আপনার প্যাকেজ প্রস্তুত করুন: সম্ভব হলে মূল পণ্য প্যাকেজিংয়ে পণ্যটি নিরাপদে প্যাক করুন। অনুগ্রহ করে সমস্ত কাগজপত্র, যন্ত্রাংশ এবং আনুষাঙ্গিক জিনিসপত্র অন্তর্ভুক্ত করুন। প্যাকেজের বাইরে আপনার এক্সচেঞ্জ অনুমোদন নম্বর স্পষ্টভাবে লিখুন। আপনার প্রাথমিক যোগাযোগের নম্বরে উল্লেখ করুন যে আপনি পণ্যটি বিনিময় করতে চান এবং বিনিময়ে আপনি কোন আইটেমটি চান তা উল্লেখ করুন।

পণ্য বিনিময় করুন: প্যাকেজটি আমাদের সাথে নিম্নলিখিত ঠিকানায় বিনিময় করুন: ধানমন্ডি পুরাতন ১০/এ, বাড়ি #২৪৫/১ রোড, নাজ-ই-এর পিছনে, নূর হাসপাতাল, ঢাকা, ১২০৯।

কাস্টমাইজড এবং সেলাই করা আইটেম

কাস্টম-তৈরি এবং কাস্টমাইজড আইটেমগুলি সাধারণত তাদের ব্যক্তিগতকৃত প্রকৃতির কারণে ফেরতযোগ্য নয়। যাইহোক, যদি ফিট বা বানোয়াট কোনও সমস্যা থাকে তবে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিস্থিতি সংশোধন করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

ফেরতের অনুরোধ জানানোর পদক্ষেপ

গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুনঃ কোনও পণ্য ফেরত দেওয়ার আগে, দয়া করে আমাদের সাথে 01327-900927 এ বা ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন info@taharofficial.com or tahar.byoptimize @gmail.com। আপনার অর্ডার নম্বর, আপনি যে জিনিসগুলি ফেরত দিতে চান এবং ফেরত দেওয়ার কারণ প্রদান করুন।

রিটার্ন অনুমোদন গ্রহণ করুনঃ আমরা আপনার রিটার্নের অনুরোধটি পর্যালোচনা করব এবং যদি এটি আমাদের রিটার্নের মানদণ্ড পূরণ করে তবে আমরা আপনাকে আপনার পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য একটি রিটার্ন অনুমোদন নম্বর এবং নির্দেশাবলী সরবরাহ করব।

আপনার প্যাকেজ তৈরি করুনঃ সম্ভব হলে মূল পণ্যের প্যাকেজিংয়ে জিনিসগুলি নিরাপদে প্যাক করুন। দয়া করে সমস্ত কাগজপত্র, যন্ত্রাংশ এবং আনুষঙ্গিক সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত করুন। স্পষ্টভাবে প্যাকেজের বাইরের দিকে আপনার রিটার্ন অথরাইজেশন নম্বর লিখুন।

পণ্যটি ফেরত পাঠানঃ প্যাকেজটি আমাদের কাছে ফিরিয়ে দিনঃ ধানমন্ডি ওল্ড 10/এ, হাউস #245/1 রোড, নাজ ই এর পিছনে, নূর হাসপাতাল, ঢাকা, 1209

বিনিময় নীতি

আপনি যদি একটি ভিন্ন আকার, রঙ বা শৈলীর জন্য একটি পণ্য বিনিময় করতে চান, তবে দয়া করে উপরের মতো একই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন। আপনার প্রাথমিক যোগাযোগে নির্দেশ করুন যে আপনি জিনিসটি বিনিময় করতে চান এবং বিনিময়ে আপনি কোন জিনিসটি চান তা নির্দিষ্ট করুন।

প্রশ্নগুলো?

আপনার যদি প্রত্যাবর্তন প্রক্রিয়া সম্পর্কে কোনও প্রশ্ন থাকে, বা যে কোনও সময়ে সহায়তার প্রয়োজন হয়, দয়া করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা এখানে তাহারের সাথে আপনার অভিজ্ঞতা যতটা সম্ভব মসৃণ এবং সন্তোষজনক তা নিশ্চিত করতে এসেছি।

তাহারের সঙ্গে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনার ব্যবসার প্রশংসা করি এবং আপনার প্রত্যাবর্তনের অনুরোধটি আপনার সন্তুষ্টির সাথে সমাধান করার আশা করি।